Vragen

Wat is Dimay?
Dimay is een bedrijf dat Hoofdzakelijk Ledverlichting importeert rechtstreeks vanaf de fabriek.

Voorraad:
Alle producten die op de website zichtbaar zijn liggen op voorraad in ons warehouse tenzij anders is aangegeven.

Levertijd:
Levertijden staat bij de producten aangeven in principe worden alle producten binnen 2 werkdagen bij u afgeleverd tenzij anders is aangegeven.

Ophalen:
Ophalen kan helaas niet omdat wij onze producten hebben opgeslagen in een extern warehouse en daar geen medewerkers van ons werken. Wij moeten via ons systeem een order aanmaken en het externe warehouse stuurt dan de orders naar de klant.

Bedrijfsaccount:
Bent u wederverkoper of installateur dan kan u een bedrijfsaccount aanvragen klik hier

Garantie:
De garantie periode staan bij het producten aangegeven.
Indien u een product heeft wat kapot is dan hebben wij van u nodig:
Minimaal 2 foto´s van het product inclusief een foto van het label en een omschrijving van het probleem.
U kan dit mailen na info@dimay.com

Vervoerders:
Onze producten worden met verschillende transporteurs vervoerd afhankelijk van het product. De vervoerders waar wij mee werken zijn GLS, DPD, DHL, UPS en PostNL.

Transportschade:
Zodra een pakket wordt afgeleverd dient de klant de verpakking te controleren in het bijzijn van de bezorger.
Indien er schade aan het pakket is dan dient de bezorger hier een notitie van te maken of indien er grote schade aan de verpakking is kan u het pakket weigeren.De producten dienen binnen 2 werkdagen na levering gecontroleerd te worden op schades etc.
Schade melden:
Maak van het product minimaal 2 foto´s en van het etiket van de vervoerder.
Mail deze foto´s na info@dimay.com met vermelding van uw bestelnummer en omschrijving van de schade.

Terug sturen:
De klant heeft de mogelijkheid om 1 product als proef te bestellen. Indien het product niet voldoet aan de eisen van de klant, kan het product zonder kosten
binnen 7 werkdagen retour gezonden worden in zijn originele verpakking.
Bij een bestelling van meerdere producten worden deze niet terug genomen.
Producten die speciaal voor de klant zijn besteld zijn niet retour te zenden.

Een product terug sturen klik hier.